客户可在收到产品后14天内申请退货或换货。退款方式与您以前支付的方式相同。

请注意：标有“最终销售”的物品不能退回/交换。

销售和促销项目不包括在内，并仍受我们的定期退货/换货政策的约束。

取消

我们接受在产品加工前取消订单。如果到那时订单被取消，您将获得全额退款。

如果产品已经发货，我们将无法取消订单。

退货/换货条件

所有物品必须按其原始销售状态退回，未经磨损、清洗或更改，且所有标签仍贴在身上。

所有物品必须与原包装箱一起退回。

所有物品必须装在一个包裹中退回。

退货/换货必须使用与原始交货相同的服务。

我们只能接受订单最初装运到的国家的退货/换货，例如，交付到美国的订单必须从美国退货

无法退回自定义项目。

遗憾的是，退货/换货不是免费的（进口和运输费用将由您自己承担）

出于卫生原因，内衣内裤、某些珠宝、化妆品和护肤品不能退货。只有在卫生内衬条完好无损的情况下，才能退回泳装内裤和泳衣。

当然，任何有缺陷的物品都可以退货。

如果产品出现磨损迹象或已使用或改变其原始状态，我们保留不接受任何退货/换货的权利。

如果我们建议拒绝您的退款/兑换，您将被告知；您可以选择自费将产品寄回给您。

如何退回商品或整个订单？

步骤1：请联系我们的客户服务团队，以使用以下信息开始退货流程：

订单编号

购买证明

故障产品的视频或照片

第二步：将收据连同物品一起放回原包装中。

第三步：填写所有三份退货形式发票。将所有副本插入透明信封中，并将其附在包装上，而不关闭包装。海关需要这些文件，因此请务必填写全部3份副本。

第四步：将包裹交给快递员，在快递员检查完退货后，请将包裹安全关闭。

退款

如果退货，您的退款将记入原始付款方式。如有退货，MAGNATE CONSULT INC将不退还运费。

一旦您的包裹送达我们，请留出7-14个工作日（取决于高峰时间）处理您的退货。如果您的报税表不符合所列条件，包裹将由您自费寄回。当您的报税表被接受后，我们将为您退款，您将收到一封确认电子邮件。

退货/交换地址

美国加利福尼亚州工业城180号卡斯尔顿街17800号，邮编：91748

我们可以通过以下方式为您提供支持

电子邮件：Service@magnategold.com

我们努力在24小时内回答您的问题。

客户服务聊天时间：

周一至周五：美国东部时间上午8点至下午18点

现已提供英文版。